İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Seherden.com

1. Genel Hükümler

Seherden.com üzerinden verilen tüm siparişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Müşteri, sipariş vererek aşağıdaki iade ve iptal koşullarını kabul etmiş sayılır.

2. Sipariş İptali

Siparişler, kargoya verilmeden önce müşteri talebi ile iptal edilebilir.
Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade süreci uygulanır.
İptal edilen siparişlerin bedeli, ödeme yöntemine göre 1–7 iş günü içinde iade edilir.

3. Cayma Hakkı (İade Hakkı)

Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İade talebi, e-mail veya iletişim kanalları üzerinden Seherden’e bildirilmelidir.

4. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış olmalıdır
Ürün orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir
Fatura (veya e-arşiv çıktısı) iade ile birlikte iletilmelidir
Ürün üzerinde deformasyon, çizik, darbe veya kullanım izi olmamalıdır

5. Hijyen ve Takı Ürünlerine Özel Şartlar

Takı ürünleri kişisel kullanım ürünleri kapsamında değerlendirilmektedir.

Bu nedenle:

Küpe, piercing gibi hijyen gerektiren ürünlerde, ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Kişiye özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

6. Hasarlı / Kusurlu Ürünler

Müşteri, ürünü teslim alırken kontrol etmelidir.
Hasarlı veya kusurlu ürünler için en geç 3 gün içinde bildirim yapılmalıdır.
Üretim hatası veya kargo kaynaklı hasarlarda tüm iade masrafları Seherden tarafından karşılanır.

7. İade Süreci ve Ücret İadesi

İade edilen ürün, Seherden tarafından incelendikten sonra uygun bulunması halinde iade süreci başlatılır.
Ürün bedeli, ödeme yapılan yöntem ile en geç 7 iş günü içinde iade edilir.
Banka süreçlerine bağlı olarak müşterinin hesabına yansıma süresi değişebilir.

8. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Hatalı / kusurlu ürünlerde kargo ücreti Seherden tarafından karşılanır.

9. İletişim Bilgileri

İade ve iptal talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Seherden
E-mail: [email protected]
Telefon: +90 537 012 06 82